Christian Müller
3/5
Wir waren schon öfter hier, eigentlich ein tolles Erlebnis für Tage mit schlechtem Wetter. Abwechslungsreiche Abenteuer warten auf die Kinder, alles ziemlich sauber und in gutem Zustand. Preise entsprechen der Leistung. Wir waren immer zufrieden. Haben schon öfter ganze Tage, von Öffnung bis Ende dort verbracht. Kinder sind 11 u. 5.
Heute waren wir wieder mit den Kindern da, leider ein absolutes Desaster. Das Personal war heillos überfordert. Wir warteten 45min. um Getränke zu bekommen. Auf Pommes und Nuggets müssten wir 2:15 warten. Zwischendrin vielen Dank die Pager aus, so dass das Chaos dann perfekt war. Das Personal hatte leider keine Idee, hier gegenzusteuern und einzugreifen, sie haben nur noch reagiert. Da die Tür zur Küche offen war, könnte man das Vorgehen dort sehr gut beobachten. Wenn einer von zwei Köchen der Pizza im Ofen beim Backen zusieht, anstatt in der gleichen Zeit die Fritteuse zu bedienen ist das natürlich blöd. Die Beschwerden Hüften sich und überall waren verärgerte Menschen mit hungrigen Kindern.
Bisher war das nie so wild, offenbar wurde aber das Personal gewechselt und hier besteht definitiv Handlungsbedarf! Auch eine Service-Schulung wäre sicher nicht verkehrt l, einfach um den Angestellten anständige und freundliche Umgangsformen beizubringen
Gerne erhöhe ich auf 5 Sterne, wenn das Thema mit dem Essen und dem Personal behoben wird.
