S M.
2/5
Die positiven Bewertungen mag ich so nicht unterschreiben, ich habe einen anderen Eindruck gewonnen, den ich hier mitteilen möchte.
Zumindest gefallen haben mir die Geräte und der Betreuer Marc und die Betreuerin Magdalena.
Einen anderen Mitarbeiter fand ich weniger kompetent und auch ehrlicherweise unverschämt. Ein Beispiel dazu, ich hatte den Termin für Einschulung/Geräteeinstellen gebucht, für den eine gewisse Zeit vorgesehen ist. Es wurde mir alles im Schnelldurchlauf erklärt und eingestellt, ging auch nicht die vorgesehene Zeit lang. Auf meine Fragen hin meinte er, er hat keine Zeit mehr und muss noch wohin fahren.
- Umkleideraum könnte größer sein, leider ist es dort für mich sehr stickig und warm, auch im Winter. Vom Restaurant kommt Schnitzel/Fettgeruch entgegen.
- Duschhalterung oder Wasserhahn ging nicht
- Im Sommer war es trotz Klimaanlage im Fitnessraum mit den Geräten extrem heiß. Auf Nachfrage gesagt zu bekommen, dass sie verstopft sei, aber der Gruppenraum dafür super gekühlt ist, war auch nicht hilfreich. Wurde anscheinend nicht repariert denn daran änderte sich auch die ganzen Sommermonate nichts.
- Was ich besonders kundenunfreundlich finde ist die Art, dass die Preise intransparent und stückchenweise an mich vermittelt wurden. Bei der 69€ Vormittags Trainingsoption blieb es nicht. Es hieß, es kommen noch vierteljährlich 25€ Betreuungspauschale hinzu, für das Armband muss Einsatz gezahlt werden, der Checkup und Einschulung zu Beginn kostet extra, auch wenn man Urlaub bzw. Krankheitsbedingt Zeit aussetzen will kostet das weitere 5€ Bearbeitungsgebühr. Nicht zu vergessen, dass es laut AK ein Gerichtsurteil gibt, dass Service/Betreuungspauschalen, Anmeldegebühren etc. nicht erlaubt sind, auch wenn man gewisse Services nicht in Anspruch nimmt oder nehmen will.
- Die Best Fitness App / online Services haben für mich keinen Mehrwert, da vieles davon finde ich nicht übersichtlich, veraltet, ist bzw. nicht geklappt hat (wie Auszeit online beantragen) bzw. nicht up to date (Kursplan etc.)
Somit steht das Preis - Leistungs -Verhältnis für mich in keiner Relation.
NACHTRAG: Danke für deine Rückmeldung.
*Bezüglich des Restaurant“dufts". (Der nicht nur mir negativ aufgefallen ist). Deine Erklärung bezüglich der Windverhältnisse ist für mich nicht schlüssig, da es nur im Umkleideraum riecht. Da gibt es keine Fenster, wo es vom Wind her „reinduften" könnte.
*die egym App, da gebe ich dir Recht ist gut. Ich beziehe mich auf die Best Fitness online „App“ Portal.aidoo-online.de. Über dieses Portal kann man sich, zumindest theoretisch, da es ja nicht funktioniert, sondern man dann eine email schreiben muss, um dann dafür Bearbeitungsgebühr zu bezahlen … die „Auszeit“, wenn man krankheitshalber oder urlaubshalber aussetzen muss/will beantragen und begründen, ob es dann überhaupt bewilligt wird...
Auch der Kursplan ist oftmals nicht derselbe wie der, der im Studio selbst am Bildschirm ersichtlich ist. Ich finde diese App einfach nicht up to date, da einiges davon nicht funktioniert (Dokumente herunterladen etc…)
*Du schreibst, „es gibt im Rahmen der Mitgliedschaft keine Buchungspflicht für Dienstleistungen“. Die vierteljährliche Betreuungspauschale 25€ (die wie gesagt laut AK/Gerichtsurteil nicht erlaubt ist) war verpflichtend, auch wenn ich dieses Service gar nicht wollte.
*zu meiner Erfahrung mit dem Betreuer, war das mit mir meiner Beobachtung nach kein Einzelfall.
*das Egym Körperanalysegerät funktionierte lange Zeit nicht und wurde anderen bei der Einschulung erklärt, mir nicht.
*auch wenn es nicht angenehm ist zu erwähnen… es wurde einmal von dir ein Zoom Online Meeting in dem offenen „Büro“ Bereich direkt neben der Wand zu dem Bereich der Circle Training Geräte abgehalten und beim Training konnte/musste man alles lautstark mithören... das finde ich auch nicht passend.
Wie gesagt, manches war gut. Zu vieles lief für mich allerdings schief, weswegen ich nicht jedes mal direkt darauf ansprechen wollte, und stimmte für mich einfach nicht, daher bin ich auch nicht mehr in diesem Fitnessstudio.
